রেফারেন্স

909-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

909 হল বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যেখানে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাই২৪/৭ সহায়তা
909 909-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইলের মাধ্যমে আমরা সবসময় আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

প্ল্যাটফর্মের যেকোনো জায়গা থেকে চ্যাট খুলুন এবং আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দিতে পারি।

ইমেল সহায়তা

আমাদের আইনি সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয় বিষয় এবং ডেটা অনুরোধের জন্য এটি সেরা চ্যানেল।

মোবাইলে সমাধান

909 অ্যাপ্লিকেশনে সেটিংস মেনুতে 'সাহায্য' অপশন রয়েছে। আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি আইনি প্রশ্ন জমা দিন এবং রেসপন্স ট্র্যাক করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

909-তে আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়, আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে থাকে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো খোলা অবস্থায় ট্রান্সমিট করা হয় না।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা সরাসরি সংবেদনশীল ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। এটি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট উভয়ই সুরক্ষিত রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি আবার লগইন না করতে হয় এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়কাল ডেটা ধরে রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা যা ডেটা রাখছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি এমন বিষয় নিয়ে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে আরও তথ্য এখানে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি সেট সময়কাল তা ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার ডেটা কী রয়েছে তা জানতে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশনে যান অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে চ্যাটে লিখুন। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আমাদের রাখতে হয়। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংখ্যা বা ব্যাংক বিস্তারিত সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং আপনার ওয়ালেটে জমা করা পরিমাণ রেকর্ড করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি, আপনার সাম্প্রতিক লেনদেন পর্যালোচনা করতে পারি এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারি। জালিয়াতির সন্দেহ হলে, আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ অবিলম্বে নিরীক্ষণ করি।

প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য। এটি একটি নিরাপত্তা পদক্ষেপ। যাচাইকরণের জন্য আপনাকে সাধারণত আপনার পরিচয় প্রমাণ ও ঠিকানার প্রমাণ পাঠাতে বলা হয়। এটি সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রকাশ্য সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে (যেমন আদালতের নির্দেশ) তখনই আমরা তথ্য প্রকাশ করি। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি।

আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল বা অ্যাপ-এর মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যখনই আপনি আপনার ডেটা নিয়ে চিন্তা রাখেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি কপি পাঠাতে পারি এবং আপনার বিষয়ে যা রয়েছে তা ব্যাখ্যা করতে পারি। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করা হয়।